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Vous n'arrivez plus à accéder à vos données ? Le disque fait un bruit anormal ?

• Mettez hors tension le disque. Si c'est un disque interne éteignez l'ordinateur de façon habituelle.
• N'essayez pas de récupérer vous même vos données. Les logiciels présents sur le marché risquent de vous faire perdre définitivement vos données. Le disque n'étant pas protégé en écriture, il est possible que les données retrouvées effacent d'autres données perdues. En cas de panne physique, les accès au disque peuvent endommager irrémédiablement les plateaux contenant vos données.
• N'essayez pas d'intervenir physiquement sur le disque. Il est nécessaire d'utiliser des outils de haute technologie sous peine d'endommager irrémédiablement le disque. En effet, la moindre poussière se déposant sur le plateau contenant les données peut provoquer une destruction partielle voire totale de celui-ci.
• Procédez à l'extraction du disque interne. Lors de cette manipulation, déchargez-vous électrostatiquement en touchant la partie métallique de votre ordinateur et débranchez le disque dur. Manipulez le disque avec précaution.
• Expédiez votre disque à l’adresse indiquée sur les documents que nous vous avons adressés, en y joignant le bon de commande PCM assistance, la feuille de renseignement et le règlement du diagnostic choisi.
• Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, d'apporter votre disque à l'un de nos laboratoires dont l'adresse se situe sur la page contact.
• Dans le cas où vous souhaitez nous faire livrer votre support par transporteur, un certain nombre de précautions sont à prendre :
  • Tout d'abord, le disque doit être à l'abri de tout choc pendant le transport. Donc veiller à bien l'entourer de papier bulle ou de mousse d'au moins 3 fois son volume.
  • Dans le cas d'envoi de plusieurs disques, ils doivent être enveloppés séparément. Ils peuvent cependant être placés dans le même colis si celui-ci est assez grand.
  • Pour plus de sécurité, il est préférable d'utiliser un carton solide plutôt que des enveloppes cartonnées.
  • Le ou les disques doivent être parfaitement calés dans leur emballage.