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PCM assistance s’engage sur des points clés : la transparence, le professionnalisme, la déontologie, la confidentialité et la sécurité de vos données.
PCM assistance ne recourt à AUCUNE sous-traitance. Les travaux sont exclusivement réalisés dans nos laboratoires de St Nicolas de Port ou Levallois.
Pour tout renseignement sur notre classification et sur la protection des données client qui en résulte, merci de nous faire une demande écrite et motivée.
Nos ingénieurs et techniciens sont tous salariés, liés à l'entreprise par un contrat de travail.
Le savoir-faire de nos équipes résulte de 15 ans d’expérience et de R&D.
PCM assistance assure la traçabilité des opérations et des données (numéro de dossier) et informe systématiquement le client des événements concernant sa récupération de données : arrivée du support, diagnostic, devis, envoi du support, etc.
Notre diagnostic est un diagnostic de faisabilité de la récupération des données, indiquant clairement si celles-ci sont récupérables ou non. Si oui, notre diagnostic intègre l’arborescence des fichiers récupérables. Il est accompagné d’un devis, dans lequel sont précisés les moyens techniques nécessaires à la récupération des données.
Plus d’information sur le diagnostic PCM assistance.
Aucun surcoût non précisé dans l’offre de service n’est réclamé au client.
PCM assistance a adhéré à la charte de bonnes pratiques relative à la récupération de données contenues sur des supports informatiques endommagés, sous l’égide du Secrétariat Général de la Défense Nationale.
PCM assistance garantit la confidentialité et l'intégrité des données protégées pendant toute la durée de sa prestation, conformément aux dispositions de l'arrêté n°303 du 23 décembre 2004. Quelque soit leur niveau de confidentialité, PCM assistance ne conserve aucune trace ou copie des données récupérées ou non, sauf à titre très temporaire dans le cadre du service après vente (cf. ci-dessous).
Sauf accord particulier, le client dispose d'un délai de 10 jours après expédition du support contenant les données récupérées pour informer PCM assistance par écrit de toute difficulté relative à la réception ou à l'exploitation de ce support.